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学习地图,五级成熟度模型——100%收藏的避坑指南

南哥nange
2024-06-03

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学习地图是
一个很容易成为“事故地图”的项目

如果你没有足够的认知及靠谱的合作伙伴,南哥建议您别轻易开设此类项目。

搞不好就是:把悲伤留给自己,我的年终奖让你带走,最终培训经理来收拾烂摊子。

为了避免,更多的培训经理踩坑,简要地写一下学习地图成熟度的五级成熟模型(这是培训经理指南的原创,引用模型,麻烦大家注明作者及出处)。

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接下来,别眨眼,擦亮眼睛,看看你们家的学习地图,准备做到第几个等级。


第1级 框架级


第一级框架级,顾名思义,只提供框架学习路径,不提供其他的学习产品,就是一个地图的作用,甚至说交通工具等其他必要因素都没有包括。在这个级别中主要包括以下几个输出:

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  • 关键任务清单,并定义任务的复杂度(五个级别)‍‍‍‍‍‍‍‍

  • 每个任务的知识图谱(重点)‍‍‍‍‍‍‍‍‍

  • 岗位的胜任标准‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

  • 基于721原则匹配的学习策略,包括:课堂培训、书籍阅读、在线自学、岗位实践、获得指导等‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

  • 产品清单,这里只包括了产品的清单,并不包括具体的学习产品

  • 基于员工学习的优先级及职级要求,输出学习地图


培训管理者需要特别注意的是:

在这个阶段,输出每个关键任务的知识图谱是重点,是学习地图中最有价值的构成,这不仅仅是学员需要掌握的核心知识,也是推导出综合学习策略的依据。如果没有知识图谱的支撑,学习策略的有效性就会受到挑战。


第2级 产品级


产品级,顾名思义,包括了学习地图运营需要的所有学习产品,这里包括了涵盖到每个关键任务的:

  • 电子课件,可能是:音频、图文、真人视频、动画等模式‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
  • 线下培训课程,包括:讲授手册、学员手册、PPT及教学事件包‍‍‍‍
  • 丰富的案例库
  • 作业指导书或者是SOP‍‍‍‍‍
  • 交互式学习手册
  • 带教手册

  • 测试题库

在这里需要注意的是产品的完整性,如果学习产品不完整,学习地图就失去了连续性。就好比你开车,突然发现前面的桥断了,你还要掉头去寻找新路一样,学习地图的效用就大幅度地降低。


第3级 行为级


行为级是指:将关键任务的胜任标准,细化为行为标准,并基于行为标准开发出行为训练计划。即:通过一个周期的训练,能够让参训者达到预期的行为标准,这里可以理解为:柯式四级评估的三级评估标准,主要包括:

  • 行为标准
  • 行为训练计划
  • 行为评审方案
  • ‍‍‍‍学习地图的运营规则设计


第4级 师资级


针对学习地图,甚至要针对每个关键任务,匹配胜任的讲师、教练并通过《师资体系建设》,有效地管理讲师与教练的教学行为。

开发学习绩效管理机制,有效地管理学员的学习行为。学习是反人性的,如果没有这些师资的支持及学习绩效管理体系,这里需要解决的问题有很多:

  • 怎么选拔师资?
  • 怎么培养师资?
  • 怎么激励师资?
  • 怎么管理学员的学习行为?

如果这些问题不解决,学习地图就是一个摆设。


第5级 发展级


学习地图的理想境界是,与公司的整体人才发展计划衔接,能够承接人才发展计划的落地,成为人才发展的一部分。

其实,这一点很重要,但是被很多公司所忽略。当然,也有一些公司没有正儿八经的人才发展计划,或者TD不愿意跟LD玩。

学习地图的设计者需要意识到:只有学习地图,嵌入到公司整体的人才发展体系中,学员才能获得最大的学习推力,摆脱行为改变的惰性引力,才能真正地推动学习地图的落地。

那么,学习地图做到第几个等级,才能开始真正创造价值呢?

我给到的参考答案是:第4级。

要真正做到第4级,需要投入的资源非常多,是一个系统工程,大概需要六个月以上的时间周期,我实在不清楚那些两天的工作坊交付的是什么样的成果?

显然,在整个培训圈里,能够将学习地图做到第四级的非常少,甚至连10%都不到。

如果做不到第四级,学习地图就无法突破行为改变的临界点,学习地图能够创造的价值几乎为零。

这就是学习地图已死的重要原因。如果将学习地图比喻成一颗种子,这颗种子就是:

  • 死于贫乏的培训土壤
  • 死于急于求成的拔苗助长‍
  • 死于对基本常识的无视


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